Gizlilik Politikası ve
Kişisel Verilerin Korunması
Son güncelleme: 05.06.2026
1. Genel Bilgilendirme
Tamircim.net olarak kişisel verilerinizin güvenliği ve gizliliğine büyük önem vermekteyiz. Bu Gizlilik Politikası; web sitemizi ziyaret etmeniz, servis talebi oluşturmanız veya iletişim formlarımızı kullanmanız sırasında toplanan kişisel verilerin nasıl işlendiğini, saklandığını ve korunduğunu açıklamaktadır.
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla Tamircim.net, kişisel verilerinizi bu politikada belirtilen amaçlar doğrultusunda işlemektedir.
2. Toplanan Kişisel Veriler
Web sitemiz ve hizmetlerimiz aracılığıyla aşağıdaki kişisel veriler toplanabilmektedir:
- Kimlik Bilgileri: Ad, soyad
- İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, açık adres, şehir ve ilçe bilgisi
- Servis Bilgileri: Servis talebi içeriği, cihaz türü, arıza açıklaması
- İşlem Güvenliği: IP adresi, tarayıcı bilgisi, ziyaret saati ve sayfa görüntüleme verileri
- Çerez Verileri: Tarayıcı çerezleri aracılığıyla toplanan anonim kullanım istatistikleri
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Toplanan kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
- Servis talebi oluşturma, planlama ve takip süreçlerinin yürütülmesi
- Müşteri ilişkileri yönetimi ve iletişim faaliyetlerinin sürdürülmesi
- Hizmet kalitesinin ölçülmesi ve iyileştirilmesi
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
- Bilgi güvenliğinin ve sistem güvenilirliğinin sağlanması
- İstatistiksel analiz ve raporlama çalışmaları
4. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz; yalnızca hizmetin ifası için zorunlu olduğu durumlarda ve aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:
- Servis talebinizi karşılamak üzere görevlendirilen teknisyen ve iş ortakları
- Yasal zorunluluk halinde yetkili kamu kurum ve kuruluşları
- Teknik altyapı hizmetleri sunan iş ortakları (barındırma, e-posta servisleri vb.)
Kişisel verileriniz, açık rızanız olmaksızın üçüncü taraflarla ticari amaçlarla paylaşılmaz, satılmaz veya kiralanmaz.
5. Çerez Politikası
Tamircim.net, web sitesinin işlevselliğini artırmak ve kullanıcı deneyimini geliştirmek amacıyla çerezler kullanmaktadır. Çerezler, tarayıcınız aracılığıyla cihazınıza yerleştirilen küçük metin dosyalarıdır.
- Zorunlu Çerezler: Sitenin temel işlevleri için gereklidir, devre dışı bırakılamaz.
- Analitik Çerezler: Site trafiğini ve kullanım istatistiklerini ölçmek amacıyla kullanılır (Google Analytics).
- Tercih Çerezleri: Dil ve oturum tercihlerinizi hatırlamak için kullanılır.
Çerez tercihlerinizi tarayıcı ayarlarınızdan yönetebilirsiniz. Zorunlu çerezleri devre dışı bırakmanız durumunda sitenin bazı işlevleri çalışmayabilir.
6. Veri Güvenliği
Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak amacıyla SSL şifreleme, güvenli sunucu altyapısı ve erişim kısıtlamaları gibi teknik ve idari önlemler uygulanmaktadır. Buna karşın internet üzerinden yapılan veri aktarımlarının tam güvenliğinin garanti edilemeyeceğini belirtmek isteriz.
7. Veri Saklama Süresi
Kişisel verileriniz, işlenme amacının gerektirdiği süre boyunca ve yasal yükümlülükler kapsamında saklanmaktadır:
- Servis talebi kayıtları: 5 yıl
- İletişim formu verileri: 2 yıl
- Çerez verileri: Oturum süresi veya maksimum 1 yıl
Saklama süresi dolan veriler güvenli biçimde silinir veya anonim hale getirilir.
8. Üçüncü Taraf Hizmetler
Tamircim.net, aşağıdaki üçüncü taraf hizmetleri kullanmaktadır. Bu hizmetler kendi gizlilik politikaları kapsamında veri toplayabilir:
- Google Analytics: Ziyaretçi istatistikleri için
- Google Maps: Harita gösterimi için
- Google Tag Manager: Etiket yönetimi için
9. Haklarınız
KVKK'nın 11. maddesi kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde düzeltilmesini isteme
- Silinmesini veya yok edilmesini isteme
- Otomatik sistemler vasıtasıyla aleyhinize sonuç çıkmasına itiraz etme
- Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız halinde tazminat talep etme
10. Politika Güncellemeleri
Bu gizlilik politikası zaman zaman güncellenebilir. Önemli değişiklikler olması halinde web sitemiz üzerinden duyurulacaktır. Politikamızı düzenli olarak incelemenizi öneririz.
Gizlilik Politikası Hakkında Sık Sorulan Sorular
Hangi verilerim toplanıyor? Tamircim.net, yalnızca hizmeti sunmak için gerekli olan verileri toplar: adınız, telefon numaranız, adresiniz ve talep ettiğiniz hizmet bilgisi. Web sitesi kullanımına ilişkin teknik veriler (IP adresi, tarayıcı türü, ziyaret süresi) ise anonim olarak işlenir.
Verilerim ne kadar süre saklanır? Kişisel verileriniz, hizmet ilişkisinin sona ermesinden itibaren yasal zorunluluklar çerçevesinde en fazla 10 yıl saklanır. Aktif bir servis talebiniz bulunmadığı durumda talep üzerine verileriniz silinebilir.
Çerezleri kapatabilir miyim? Evet. Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri devre dışı bırakabilirsiniz. Ancak bu durumda sitenin bazı özelliklerinin (oturum açma, tercih kaydetme gibi) düzgün çalışmayabileceğini belirtmek gerekir. Zorunlu çerezler hizmetin temel işlevleri için kullanılır ve devre dışı bırakılamaz.
Gizlilik politikası değişirse ne olur? Politikamızda yapılan önemli değişiklikler bu sayfa üzerinden duyurulur ve güncelleme tarihi belirtilir. Hizmetimizi kullanmaya devam etmeniz, güncel politikayı kabul ettiğiniz anlamına gelir. Önemli değişikliklerde kayıtlı kullanıcılara e-posta ile bildirim yapılabilir.